Bantuan

KumpulPay adalah platform layanan pembayaran dan transaksi digital yang menyediakan berbagai produk dan layanan seperti pembayaran tagihan, pembelian pulsa, e-wallet, voucher digital, dan banyak lagi. Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan yang cepat, aman, dan mudah untuk membantu memudahkan kehidupan sehari-hari Anda.

• Pembayaran Tagihan: PLN pascabayar, PDAM, BPJS, Telkom, internet, dan TV berlangganan.
• Pulsa dan Paket Data: Pembelian pulsa dan paket data untuk semua operator di Indonesia.
• Token Listrik: Pembelian token listrik prabayar PLN.
• E-Wallet & Top-Up: Pengisian saldo e-wallet seperti OVO, GoPay, Dana, LinkAja, dan lainnya.
• Voucher Digital: Voucher game, aplikasi streaming, dan hiburan.
• Cicilan & Pembiayaan: Pembayaran cicilan multifinance, leasing, dan layanan kredit lainnya.
• Donasi & Zakat: Pembayaran donasi, zakat, dan sumbangan untuk berbagai yayasan.

1. Kunjungi website atau unduh aplikasi KumpulPay dari Google Play Store atau App Store.
2. Klik tombol Daftar dan masukkan nomor telepon serta alamat email Anda.
3. Verifikasi nomor telepon melalui kode OTP yang dikirimkan.
4. Isi data diri seperti nama lengkap, alamat, dan informasi tambahan sesuai yang diminta.
5. Setelah pendaftaran selesai, Anda bisa langsung menggunakan layanan kami.

Ya, keamanan adalah prioritas kami. Kami menggunakan teknologi enkripsi SSL (Secure Socket Layer) dan standar keamanan internasional untuk melindungi informasi pribadi serta transaksi Anda. Semua data yang dikirimkan melalui platform kami dijamin aman dari pihak ketiga yang tidak berwenang.

• Transfer Bank: BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan bank-bank lainnya.
• E-Wallet: OVO, GoPay, Dana, LinkAja.
• Kartu Kredit/Debit: Visa, MasterCard, JCB.
• Pembayaran Minimarket: Alfamart, Indomaret.
• Virtual Account: Berbagai virtual account dari bank lokal.

1. Pilih produk atau layanan yang ingin Anda beli, misalnya pulsa, tagihan, atau e-wallet.
2. Masukkan detail seperti nomor telepon atau ID pelanggan sesuai dengan layanan yang dipilih.
3. Pilih metode pembayaran yang diinginkan.
4. Lakukan pembayaran sesuai petunjuk yang diberikan.
5. Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima notifikasi dan bukti transaksi.

Tergantung pada layanan yang digunakan, beberapa produk mungkin memiliki biaya administrasi tambahan. Biaya ini akan ditampilkan secara jelas sebelum Anda menyelesaikan transaksi. Kami berusaha untuk selalu memberikan transparansi dalam setiap transaksi.

Jika Anda mengalami masalah dengan transaksi, Anda bisa menghubungi layanan pelanggan kami melalui:

• Live Chat: Akses live chat langsung melalui aplikasi atau website kami.
• Email: Kirimkan keluhan Anda ke [email support].
• Call Center: Hubungi nomor layanan pelanggan kami di [nomor telepon].
• WhatsApp: Chat dengan tim customer support kami di [nomor WhatsApp].

Kami akan membantu menyelesaikan masalah Anda secepat mungkin.

Sebagian besar transaksi akan diproses secara instan. Namun, beberapa transaksi seperti pembayaran tagihan mungkin membutuhkan waktu hingga 10-15 menit. Jika Anda mengalami keterlambatan dalam proses transaksi, mohon menunggu beberapa saat sebelum menghubungi layanan pelanggan kami.

Ya, jika terjadi kesalahan transaksi, kami akan membantu memproses pengembalian dana (refund). Prosedur pengembalian dana bisa dilakukan dengan menghubungi layanan pelanggan dan menyertakan bukti transaksi yang sesuai. Proses pengembalian dana biasanya memakan waktu 3-7 hari kerja tergantung metode pembayaran yang digunakan.

Tentu saja! Kami menyediakan layanan khusus untuk pemilik bisnis, termasuk fitur integrasi dan kemudahan dalam pengelolaan transaksi dalam skala besar. Jika Anda membutuhkan layanan untuk keperluan bisnis, silakan hubungi tim kami untuk mendapatkan penawaran dan solusi bisnis terbaik.

• Aplikasi: Buka aplikasi dan pergi ke bagian Riwayat untuk melihat detail transaksi yang sudah dilakukan.
• Website: Login ke akun Anda, lalu klik Riwayat Transaksi untuk memantau semua aktivitas pembelian dan pembayaran.

Ya, kami sering mengadakan program referral dan reward bagi pengguna setia kami. Anda bisa mengundang teman atau keluarga untuk menggunakan KumpulPay dan mendapatkan reward berupa cashback, diskon, atau poin yang bisa digunakan untuk transaksi berikutnya.

Untuk memperbarui informasi akun:

1. Buka aplikasi atau login ke akun Anda di website.
2. Pergi ke Pengaturan Akun.
3. Edit informasi seperti nomor telepon, email, atau alamat yang ingin diubah.
4. Simpan perubahan.

Jika Anda mengalami kesulitan, tim kami siap membantu melalui layanan pelanggan.

Jika Anda ingin menonaktifkan atau menghapus akun, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui email atau telepon. Kami akan memproses permintaan Anda sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.